Entrevistas domiciliares com usuárias vão amparar a reconhecer desafios, acolher opiniões e solidificar a melhoria do Programa e dos serviços especializados no SUS
A Ouvidoria-Geral do SUS (OuvSUS), em cooperação com a Prefeitura de Registro, por intermédio da Secretaria Municipal de Saúde, iniciou no município uma pesquisa pró-ativa para avaliar a experiência de mulheres atendidas através da carreta da saúde da mulher, do Programa Agora tem Especialistas, no mês de outubro de 2025. Registro foi o único município do Estado de São Paulo a receber a unidade móvel na primeira etapa desse projeto pioneiro. A ação tem como objetivo ouvir diretamente as usuárias, reconhecer desafios no acesso aos serviços especializados e unir opiniões que possam contribuir para o aprimoramento das estratégias do Programa e de outras ações do Ministério da Saúde.
A pesquisa é realizada por intermédio da aplicação de questionários estruturados e entrevistas domiciliares com mulheres que utilizaram os serviços ofertados através da carreta, como consultas e exames. O trabalho em campo permite captar percepções sobre o atendimento recebido, compreender a jornada das usuárias no cuidado em saúde e reconhecer possíveis dificuldades enfrentadas, como longos deslocamentos, particularmente entre mulheres que vivem na zona rural da cidade.
Para começar a ação em Registro, a coordenadora-geral de Atendimento às Pessoas Usuárias e Ouvidorias do SUS, Gabriela Freitas; o assessor do gabinete da OuvSUS, Ronald Ferreira dos Santos; e a analista de Ouvidoria da Coordenação-Geral de Gestão da Informação em Ouvidorias do SUS, Mônica Andrade, participaram de reuniões na Secretaria Municipal de Saúde. Os encontros contaram com a presença da secretária municipal de Saúde de Registro, Maria Cármen Amarante Botelho Alves e equipe.
Além de avaliar os serviços prestados à população, a iniciativa fortalece a articulação entre diferentes esferas do SUS, com a participação da Ouvidoria Municipal de Saúde e da Secretaria Municipal de Saúde de Registro. A atuação conjunta é essencial para ampliar a escuta habilitada das usuárias e apoiar a melhoria contínua dos serviços ofertados através do Sistema Único de Saúde.
A ação será realizada, até agosto de 2026, em municípios de sete estados. São Paulo é o terceiro estado visitado através da equipe da OuvSUS, que já passou por Russas, no Ceará, e por Paulo Afonso, na Bahia. Depois de a finalização da pesquisa em Registro, os pesquisadores seguirão para as outras cidades selecionadas: Goiânia, em Goiás, Abaetetuba, no Pará, Campo Grande, em Mato Grosso do Sul e em Arapongas, no Paraná.
Ao todo, cinco pesquisadores e técnicos da OuvSUS permanecerão 19 dias no município de Registro para a realização da pesquisa. Todos estão devidamente reconhecidos com crachá e colete do Ministério da Saúde. A OuvSUS reforça a necessidade da participação das mulheres atendidas através da carreta e orienta que recebam os pesquisadores em suas casas, pois as informações coletadas conseguirão contribuir diretamente para o aprimoramento do Programa Agora tem Especialistas e de outras estratégias do Ministério da Saúde.
Ouvidoria-Geral do SUS faz pesquisa com mulheres atendidas através do “Programa Agora tem Especialistas” em Registro
Com informações da Prefeitura de Registro